skip to main |
skip to sidebar
Menurut Engel, Blackwell dan Miniard (1990), Perilaku
konsumen merupakan tindakan–tindakan yang terlibat secara langsung dalam
memperoleh, mengkonsumsi, dan membuang suatu produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan
mengikuti tindakan – tindakan tersebut.
Jadi bisa dibilang, Perilaku konsumen adalah aktivitas seseorang saat mendapatkan, mengkonsumsi, dan membuang barang atau jasa.
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku pelanggan. Faktor-faktor tersebut dibedakan menjadi 2 bagian yaitu faktor-faktor yang berasal dari dalam diri pribadi seorang konsumen dan faktor-faktor yang berasal dari lingkungan sekitar seorang konsumen.
Pilihan konsumen terhadap suatu barang mungkin ada pengaruh juga dari cara bagaimana membelanjakan atau menyimpan budget yang ada, dan memilih waktu yang tepat untuk membelanjakannya. Konsumen juga memutuskan secara terperinci mengenai produk apa yang sebenarnya ingin dibeli.
Mengapa seseorang membeli produk tertentu, mungkin berhubungan dengan motivasi seorang konsumen. Motivasi yang menggerakan konsumen untuk membeli produk tersebut, mungkin dari diskon yang ditawarkan, atau dari harga yang murah, dan bisa juga dari produk yang langka, sehingga hal dari hal tersebutlah membuat konsumen ingin membeli suatu produk tertentu.
Lalu ada sebagian besar konsumen Indonesia hanya berpikir jangka pendek dan sulit untuk diajak berpikir jangka panjang, salah satu cirinya adalah dengan mencari yang serba instant. Mungkin hal ini dapat dilihat dari membeli produk yang kelihatannya menarik tanpa perencanaan sebelumnya.
Konsumen juga terkadang suka gengsi. Banyak yang ingin cepat naik “status” walau belum waktunya. Saking pentingnya urusan gengsi ini, mobil-mobil mewah pun tetap laris terjual di negeri kita pada saat krisis ekonomi sekalipun hhe.
Ya mungkin sekilas pandangan saya dari beberapa dari perilaku konsumen pada saat ini, karena pembelian suatu barang atau produk tentunya kembali lagi terhadap pribadi masing-masing konsumen.
Read More...
Apa itu jejaring sosial?
Jejaring sosial adalah struktur sosial yang terdiri dari elemen-elemen individual atau organisasi. Jejaring ini menunjukan jalan dimana mereka berhubungan karena kesamaan sosialitas, mulai dari mereka yang dikenal sehari-hari sampai dengan keluarga.
Ya semakin hari teknologi informasi semakin berkembang pesat, dimulai dengan internet sebagai lahannya manusia menemukan cara baru berkomunikasi jarak jauh dan menciptakan penyajian informasi dengan mudah. Situs jejaring sosial seperti Friendster, Myspace, Facebook, adalah jalur tepat untuk mempunyai banyak teman di dunia maya.
Sekarang Jejaring sosial bukan hanya untuk mengumpulkan banyak teman, tapi juga bisa mengumpulkan uang dari hasil penjualan online. Bukan suatu hal yang baru lagi, kalau sebuah jejaring sosial saat ini dimanfaatkan untuk berjualan online melalui media jejaring sosial. Alasan mengapa banyak orang berjualan dijejaring sosial adalah dikarenakan, mudah dalam proses pemasarannya dan tidak membutuhkan biaya yang terlalu besar.
Mungkin sang penjual hanya membutuhkan teman didunia maya yang banyak, lalu bisa menyebarkan produk-produk yang ingin dijualnya. Barang-Barang yang dijual juga bervariasi, ada Pakaian, Sepatu, Aksesoris wanita, Sampai Gadget Gadet terbaru.
Biasanya sistem yang jual beli yang diberlakukan melalui pengiriman barang, jadi pembeli pun tak perlu datang jauh-jauh untuk memilih barang, cukup pilih barang apa yang kita mau, lalu melakukan pembayaran, dan barang mungkin akan dikirim.
Namun tidak sedikit orang juga memanfaatkan jejaring sosial untuk melakukan penipuan, apapun dilakukan untuk meraup uang yang banyak dari hasil penipuan penjualan barang yang beredar.
Jadi mungkin seharusnya untuk para pembeli dari belanja online melalu jejaring sosial, haruslah lebih selektif lagi dalam mengambil keputusan untuk membeli barang, teliti juga dalam membeli suatu barang, jangan tergiur juga dengan harga harga yang murah, agar tidak mudah tertipu atau mengalami kerugian yang besar, karena banyak juga pemilik belanja online yang jujur.
Read More...
KEPRIBADIAN, NILAI, DAN GAYA HIDUP
Kepribadian, nilai, dan gaya hidup merupakan sistem yang penting untuk
mengertimengapa orang memperlihatkan perbedaan dalam konsumsi produk dan
preferensi merek.Gaya hidup dan kepribadian yang mendasari atau nilai yang
mereka refleksikan kerap lebihtampak. Bahkan kepribadian lebih tampak daripada
motivasi atau pengetahuan. Kepribadianwalaupun dimengerti dalam bahasa
sehari-hari, namun terbukti sulit secara empiris untuk dihubungkan dengan
perilaku konsumen. Konsep yang lebih komprehensif telah berkembangyang
disebut gaya hidup, yang mencakupi variabel pribadi, sosial, dan demografi
yangmungkin pula mempengaruhi perilaku konsumen. Komunikasi produk dan
pemasaran kerapdibangun di atas asumsi individualitas di dalam kepribadian atau
gaya hidup konsumen.
PENGERTIAN KEPRIBADIAN
Kepribadian didefinisikan sebagai
ciri-ciri kejiwaan dalam diri yang menentukan dan mencerminkan bagaimana seseorang
berespon terhadap lingkungannya. Penekanan dalam definisi ini adalah pada
sifat-sifat dalam diri atau sifat-sifat kewajiban yaitu kualitas, sifat,
pembawaan, kemampuan mempengaruhi orang dan perangai khusus yang membedakan
satu individu dari individu lainnya. Kepribadian cenderung mempengaruhi pilihan
seseorang terhadap produk. Sifat-sifat inilah yang mempengaruhi cara konsumen
merespon usaha promosi para pemasar, dan kapan, di mana, dan bagaimana mereka
mengkonsumsi produk dan jasa tertentu. Karena itu, identifikasi teerhadap
karakteristik kepribadian khusus yang berhubungan dengan perilaku konsumen
sangat berguna dalam penyusunan strategi segmentasi pasar perusahaan. Sifat-sifat Dasar Kepribadian :
1) Kepribadian mencerminkan
perbedaan individu
Karena karakterisitik dalam diri
yang memebentuk kepribadian individu me rupakan kombinasi unik berbagai faktor,
maka tidak ada dua individu yang betul-betul sama. Kepribadian merupakan konsep
yang berguna karena memungkinkan kita untuk menggolongkan konsumen ke dalam
berbagai kelompok yang berbeda atas dasar satu atau beberapa sifat.
2) Kepribadian bersifat konsisten
dan bertahan lama
Suatu kepribadian umumnya sudah
terlihat sejak manusia berumur anak-anak , hal ini cenderung akan bertahan
secara konsisten membentuk kepribadian ketika kita dewasa. Walaupun para
pemasar tidak dapat merubah kepribadian konsumen supa ya sesuai dengan produk
mereka, jika mereka mengetahui, mereka dapat berusaha me narik perhatian
kelompok konsumen yang menjadi target mereka melalui sifat-sifat relevan yang
menjadi karakteristik kepribadian kelompok konsumen yang bersangku tan.
Walaupun kepribadian konsumen mungkin konsisten, perilaku konsumsi mereka s
ering sangat bervariasi karena berbagai faktor psikologis, sosiobudaya,
lingkung an, dan situasional yang mempengaruhi perilaku.
3) Kepribadian dapat berubah
Kepribadian dapat mengalami
perubahan pada berbagai keadaan tertentu. Karena adanya berbagai peristiwa
hidup seperti kelahiran, kematian, dan lain sebagainya. Kepribadian seseorang
berubah tidak hanya sebagai respon terhadap berbagai peristiwa yang terjadi
tiba-tiba, tetapi juga sebagai bagian dari proses menuju ke kedewasaan secara
berangsur-angsur.
NILAI PRIBADI
Individu mempunyai nilai yang didasarkan pada nilai inti dari masyarakat
tempatmereka tinggal, tetapi dimodifikasi oleh nilai dari kelompok lain di mana
mereka menjadianggotanya dan situasi kehidupan individual atau kepribadian.
Menurut Milton Rokeachmendefinisikan nilai sebagai kepercayaan yang abadi bahwa
modus perilaku tertentu ataukeadaan akhir keberadaan lebih disukai secara
pribadi atau secara sosial dibandingkan modus perilaku yang berlawanan
atau terbalik atau keadaan akhir keberadaan.Penjenjangan (laddering)
adalah teknik yang dikemabangkan guna untuk mengertiatribut produk.
Penjenjangan mengacu pada penyelidikan mendalam yang ditujukan
untuk menyingkap makna tingkat tinggi pada tingkat manfaat (atribut) dan
tingkat nilai.Penjenjangan berusaha menyingkap hubungan antara atribut produk,
hasil(konsekuensi) pribadi, dan nilai yang berfungsi untuk menyusun
komponen jaringan kognitif di dalam benak konsumen.
GAYA HIDUP
Gaya hidup merupakan sebuah penggambarkan
“keseluruhan diri seseorang” yang berinteraksi dengan lingkungannya (Kottler
dalam Sakinah,2002). Menurut Susanto (dalam Nugrahani,2003) gaya hidup adalah
perpaduan antara kebutuhan ekspresi diri dan harapan kelompok terhadap
seseorang dalam bertindak berdasarkan pada norma yang berlaku.Oleh karena itu
banyak diketahui macam gaya hidup yang berkembang di masyarakat sekarang
misalnya gaya hidup hedonis, gaya hidup metropolis, gaya hidup global dan lain
sebagainya.Plummer (1983) gaya hidup adalah cara hidup individu yang di
identifikasikan oleh bagaimana orang menghabiskan waktu mereka (aktivitas), apa
yang mereka anggap penting dalam hidupnya (ketertarikan) dan apa yang mereka
pikirkan tentang dunia sekitarnya. Adler (dalam Hall & Lindzey, 1985)
menyatakan bahwa gaya hidup adalah hal yang paling berpengaruh pada sikap dan
perilaku seseorang dalam hubungannya dengan 3 hal utama dalam kehidupan yaitu
pekerjaan, persahabatan, dan cinta sedangkan Sarwono (1989) menyatakan bahwa
salah satu faktor yang mempengaruhi gaya hidup adalah konsep diri. Gaya hidup hanyalah
salah satu cara mengelompokkan konsumen secara psikografis. Gaya hidup pada
prinsipnya adalah bagaimana seseorang menghabiskan waktu dan uangnya. Ada orang
yang senang mencari hiburan bersama kawan-kawannya, ada yang senang menyendiri,
ada yang bepergian bersama keluarga, berbelanja, melakukan aktivitas yang
dinamis, dan ada pula yang memiliki dan waktu luang dan uang berlebih untuk
kegiatan sosial-keagamaan. Kasali menyatakan bahwa gaya hidup mempengaruhi
perilaku seseorang, dan akhirnya menentukan pilihan-pilihan konsumsi seseorang.
Gaya hidup secara luas didefinisikan
sebagai cara hidup yang diidentifikasikan oleh bagaimana orang menghabiskan
waktu mereka, apa yang mereka pikirkan tentang diri mereka sendiri dan juga di
dunia sekitarnya.Perubahan gaya hidup membawa implikasi pada perubahan selera
(selera pria dan wanita berbeda), kebiasan dan perilaku pembelian.perubahan
lain yang terjadi adalah meningkatnya keinginan untuk menikmati hidup.Manfaat jika memahami gaya hidup konsumen
1. Pemasar dapat menggunakan gaya
hidup konsumen untuk melakukan segmentasi pasar sasaran.
2. Pemahaman gaya hidup konsumen juga
akan membantu dalam memposisikan produk di pasar dengan menggunakan iklan.
3. Jika gaya hidup diketahui, maka
pemasar dapat menempatkan iklannya pada media-media yang paling cocok.
4. Mengetahui gaya hidup
konsumen, berarti pemasar bisa mengembangkan produk sesuai
dengan tuntutan gaya hidup mereka.
Ridho akbar
15210906
3ea01
PUSTAKA :
http://www.scribd.com/doc/31195467/Bab-12
http://wartawarga.gunadarma.ac.id/2010/11/kepribadian-nilai-dan-gaya-hidup-dalam-perilaku-konsumen/
http://sahbudin.blogspot.com/2011/10/kepribadian-nilai-dan-gaya-hidup.html
Read More...
PERILAKU KONSUMEN
Proses dan aktivitas ketika
seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunan,
serta pengevaluasian produk dan jasa demi
memenuhi kebutuhan dan keinginan Perilaku konsumen merupakan
hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.Untuk barang berharga jual rendah (low-involvement) proses
pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga
jual tinggi (high-involvement) proses
pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang
matang.
PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN
Proses pengambilan keputusan pembelian ada lima tahap yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, pengevaluasian alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku setelah pembelian. Tetapi pada faktanya banyak orang melakukan suatu pembelian dengan pandangan dari masing individu terhadap suatu produk yang di nilai baik.
PENDEKATAN DALAM MENELITI PERILAKU KONSUMEN
Terdapat tiga pendekatan utama dalam meneliti perilaku konsumen. Pendekatan pertama adalah pendekatan interpretif.Pendekatan ini menggali secara mendalam perilaku konsumsi dan hal yang mendasarinya. Studi dilakukan dengan melalui wawancara panjang dan focus group discussion untuk memahami apa makna sebuah produk dan jasa bagi konsumen dan apa yang dirasakan dan dialami konsumen ketika membeli dan menggunakannya.
Pendekatan kedua adalah pendekatan tradisional yang didasari pada teori dan metode dari ilmu psikologi kognitif, sosial, dan behaviorial serta dari ilmu sosiologiPendekatan ini bertujuan mengembangkan teori dan metode untuk menjelaskan perliku dan pembuatan keputusan konsumen. Studi dilakukan melalui eksperimen dan survey untuk menguji coba teori dan mencari pemahaman tentang bagaimana seorang konsumen memproses informasi, membuat keputusan, serta pengaruh lingkungan sosial terhadap perilaku konsumen.
Pendekatan ketiga disebut sebagai sains marketing yang didasari pada teori dan metode dari ilmu ekonomi dan statistika. Pendekatan ini dilakukan dengan mengembangkan dan menguji coba model matematika untuk memprediksi pengaruh strategi marketing terhadap pilihan dan perilaku konsumen.
Ketiga pendekatan sama-sama memiliki nilai dan tinggi dan memberikan pemahaman atas perilaku konsumen dan strategi marketing dari sudut pandang dan tingkatan analisis yang berbeda. Sebuah perusahaan dapat saja menggunakan salah satu atau seluruh pendekatan, tergantung permasalahan yang dihadapi perusahaan tersebut.
PENGENALAN KEBUTUHAN
Suatu keadaan dimana individu merasa sangat membutuhkan sesuatu,missalkan makan,minum,dll. Sehingga individu tersebut memfokuskan keinginannya kepada sesuatu yang paling ia butuhkan.
KEPUTUSAN PEMBELI
Keputusan pembelian ini di ambil setelah individu mengevaluasi hasil dari pertimbangan alternative yang sudah sekiranya memenuhi apa yang dibutuhkan dengan situasi yang memungkinkan maka proses pembelian saat itu dapat di wujudkan.
PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN
Sebelum dan sesudah melakukan pembelian, seorang konsumen akan melakukan sejumlah proses yang mendasari pengambilan keputusan, yakni:
pengenalan masalah (problem recognition). Konsumen akan membeli suatu produk sebagai solusi atas permasalahan yang dihadapinya. Tanpa adanya pengenalan masalah yang muncul, konsumen tidak dapat menentukan produk yang akan dibeli.
Ridho akbar
15210906
3ea01
PUSTAKA :
http://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_konsumen
http://metz41.wordpress.com/2010/10/27/proses-pengambilan-keputusan-oleh-konsumen/
http://dhyesimple.blog.com/2011/10/22/proses-pengambilan-keputusan-oleh-konsumen/
Read More...
